Ingin Toko Banyak Customer? Ubah Cara Menjawab Anda

Dasepsuryanto.com – Menjual sebuah produk adalah kemampuan utama yang harus dimiliki oleh seorang sales.

Di luar pentingnya product knowledge, sebenarnya ada beberapa hal kecil yang bisa mempengaruhi niat beli costumer. Salah satunya adalah cara anda berkomunikasi.

Percaya atau tidak, salah memberikan jawaban, secara tidak langsung menutup kesempatan bagi customer untuk membeli barang anda.

Karena itu, cobalah ubah jawaban-jawaban anda menjadi sebuah ucapan yang lebih ramah dan membuat mereka tetap tertarik untuk berbelanja produk di tempat anda.

Berikut beberapa contohnya seperti dikutip dari Shopify.com:

1. “Kami sudah tutup”, ganti dengan kalimat: “Toko kami tutup pada jam _ dan akan buka kembali pukul _. Apakah ada yang bisa kami bantu?

2. “Ini saja?,” ganti dengan kalimat: “Sudahkah anda mencoba _”

3. “Kami kehabisan barang,” ganti dengan kalimat: “Barang yang anda maksud stoknya sedang habis. Kebetulan kami punya produk alternatif yang anda coba, atau bisakah kami menghubungi anda ketika stoknya sudah ada lagi?”

4. “Saya masih baru/Saya tidak tahu,” ganti dengan kalimat: “Coba saya carikan/tanyakan sebentar untuk anda.”

5. “Oh itu bukan bagian saya,” ganti dengan kalimat: “Mari saya antarkan ke seseorang yang bisa menolong anda”

Terapkan tipe jawaban seperti ini pada pertanyaan-pertanyaan lainnya.

Yang perlu anda perhatikan, jangan bawa masalah pribadi ke lokasi kerja karena akan sangat bisa dirasakan oleh mereka.

Usahakan anda terlihat seperti ‘solusi atau jawaban,’ Ingat goals anda untuk membuat costumer nyaman mendapatkan produk yang ia butuhkan.

Yang pasti, semakin costumer nyaman, maka akan semakin besar kemungkinan ia akan belanja di toko anda.

Selamat bekerja!

(Posted by Admin)