5 Cara Mengkomunikasikan Kesalahan Secara Efektif

Dalam kerja profesional membuat kesalahan adalah hal yang lumrah terjadi. Perbedaannya adalah ada kesalahan yang bersifat minor dan fatal. Tentunya besar dan kecilnya kesalahan keduanya harus sama-sama dikomunikasikan.

Tujuannya kesalahan yang sama tidak terulang. Dalam artikel ini akan dibahas 5 cara mengkomunikasikan secara efektif:

1. Berikan peringatan tertulis dan lisan

Saat anggota tim melakukan kesalahan Anda sudah tentu akan memberikan peringatan. Nah agar peringatan ini diingat dengan baik oleh orang yang melakukan kesalahan dan tim lainnya Anda dapat dapat membuat catatan tertulis dan lisan.

Anda dapat mengirim email, grup whatsapp, atau medium komunikasi internal lainnya yang berisi peringatan tersebut. Selain itu Anda pun bisa memanggil anggota tim untuk quick meeting guna menyampaikan peringatan. Sampaikan dengan bahasa yang profesional dan berikan alasan mengapa kesalahan ini harus dihindari. Gunakan kalimat yang profesional serta lugas agar orang dalam tim Anda memberikan perhatian khusus.

2. Tanyakan apakah anggota tim sudah memahaminya

Untuk memastikan pesan Anda sampai dengan baik di kepala anggota tim saat melakukan quick meeting tanyakan pada mereka inti dari larangan tersebut. Sampaikan pertanyaan secara random guna melihat apakah pesan Anda betul-betul dipahami. Jika belum, ulangi instruksinya sampai sebagian besar orang dalam tim telah mengerti.

3. Berikan apresiasi di bagian yang sudah baik

Jangan lupa untuk menyampaikan apresiasi pada bagian yang sudah diselesaikan oleh tim dengan baik. Hal ini bertujuan untuk membangun rasa percaya diri tim dan mendorong motivasi agar mereka dapat melakukan hal yang lebih baik lagi.

4. Lakukan pemantauan dan berikan reminder secara berkala

Agar kesalahan tidak terjadi lagi di masa depan lakukan monitoring. Selain itu Anda juga dapat memberikan reminder secara berkala secara halus. Lakukan hal ini sampai Anda benar-benar yakin tim tidak akan melakukan kesalahan serupa.

5. Suntikan motivasi kepada tim

Yakinkan tim bahwa Anda yakin bahwa mereka adalah tim yang mau dan mampu memperbaiki kesalahan. Sebesar apapun kesalahan tersebut jika mereka ingin menyelesaikannya pasti akan ada jalan dan mampu melakukannya.