Zaman Semakin Canggih, Ini 5 Teknologi Termutakhir di Dunia Ritel
Dasepsuryanto.com – Tadinya, segala transaksi yang ada mengharuskan kita untuk membayar tunai, termasuk di dunia ritel.
Namun, seiring perkembangan zaman yang makin canggih, kita bisa membeli sesuatu tanpa uang tunai, karena tersedia berbagai cara yang memungkinkan kita untuk membayar secara non tunai, salah satunya kartu kredit.
Namun, ternyata ada cara transaksi yang lebih canggih dibandingkan kartu kredit. Berikut ini adalah teknologi termutakhir di dunia ritel, yang membuat kita tak perlu lagi membawa uang tunai untuk transaksi, seperti dilansir dari Shuup.com.
1. Contactless Payment
Pembayaran dengan cara contactless payment atau pembayaran tanpa kontak telah menjadi tren transaksi di dunia ritel. Untuk melakukan ini, pengguna dapat menggunakan aplikasi smartphone untuk bisa melakukan transaksi.
2. Artificial Intelligence
Selain contactless payment, ada juga transaksi yang sudah menyematkan kecerdasan buatan alias Artificial Intelligence (AI) untuk bisa melakukan transaksi.
Contohnya seperti toko Amazon Go yang berada di Amerika Serikat, yang merupakan toko tanpa kasir.
Pelanggan cukup mengunduh aplikasi di smartphone masing-masing. Setelah itu, Anda bisa masuk ke toko, dan bebas mengambil barang yang mau dibeli, lalu langsung keluar tanpa perlu antre di kasir.
Proses di Amazon Go ini mengandalkan ratusan sensor, kamera, dan machine learning yang tersebar di seluruh penjuru toko. Sensor dan kamera inilah yang menyaksikan kegiatan pembeli di dalam toko.
3. Facial Recognition
Metode transaksi yang satu ini tergolong unik, karena hanya dengan memindai wajah, Anda sudah bisa melakukan pembayaran. Salah satu contohnya adalah restoran makanan cepat saji di Tiongkok, yang sudah menggunakan metode pembayaran yang dikenal dengan nama Smile to Pay ini.
Kehadiran metode ini memudahkan pelanggan, karena tak perlu antre di kasir, dan cukup tersenyum saja di depan kamera khusus untuk bisa membayar makanan yang sudah dipesan. Otomatis, pelanggan sudah membayar pesanannya.
4. Augmented Reality (AR)
Selama ini, jika ingin mencoba sesuatu dari produk kosmetik, seperti misalnya mencoba lipstik atau mencoba baju dan celana, kita diharuskan mencobanya secara langsung. Namun berkat teknologi AR, konsumen bisa mencobanya secara virtual di depan ‘cermin ajaib’. Mereka tak perlu lagi mengoleskan lipstik secara langsung.
Begitu pula halnya dengan mencoba baju atau celana, konsumen cukup menjajal celana atau pakaian di depan smartphone. Setelah cocok dengan barang, konsumen bisa membeli secara online atau dari mesin otomatis terdekat. Toko yang sudah menerapkan teknologi ini adalah Intime Mall di Hangzhou, Tiongkok.
5. Conversational Commerce
Sebagian besar, transaksi secara online dilakukan di sebuah website atau situs e-commerce. Selain e-commerce, ada lagi teknologi lain yang dinamakan dengan conversational commerce, di mana pelanggan cukup mengunduh aplikasi smartphone, lalu berbicara padanya.
Contohnya seperti aplikasi DOM yang sudah digunakan Domino’s Pizza. Lewat aplikasi itu, pelanggan cukup berbicara langsung pada aplikasinya apa yang mau dipesan, dan pesanan akan diantar. Domino’s Pizza menerapkan teknologi ini sejak tahun 2014.
Kira-kira, akan ada teknologi apa lagi di dunia ritel di masa yang akan datang?